Pagamento online via cartão, não exibido no Portal Web ou App para o responsável.

Este artigo tem como objetivo ajudar a identificar por que a opção de pagamento online via cartão de crédito pode não estar visível para o responsável, mesmo quando o título de cobrança está corretamente exibido no portal web ou app.

A seguir, listamos os principais pontos que você deve verificar no sistema para garantir que tudo esteja configurado corretamente.

Para instituições com o módulo Contas a Pagar ativo

Verifique a configuração contábil do serviço

A ausência da opção de pagamento online pode estar relacionada à falta de preenchimento dos campos Plano de Contas e Centro de Resultado no cadastro do serviço.

Passo a passo para ajustar:

• Acesse: [Financeiro > Configurações > Contas a receber > [Serviços]];
  
  
• Localize o serviço desejado e clique em [[...] > Editar];
  
  
• Vá até a aba [Configurações Contábeis];
  
  
• Preencha os campos:
  
  
  • [Conta do Plano de Contas]
    
    
  • [Centro de Resultado]
    
    
• Clique em [Salvar].
  

✅ Após salvar, teste novamente no portal web ou app se a opção de pagamento com cartão aparece.

A cobrança tem serviços aglutinados no mesmo título?

Se a configuração contábil estiver correta e ainda assim o botão de pagamento não for exibido, verifique se o título de cobrança está aglutinando múltiplos serviços, pois isso pode impactar diretamente na exibição do botão de pagamento online.

Regras importantes para títulos com serviços aglutinados:

1. Parcelamentos diferentes entre os serviços aglutinados
   
   O sistema considera a menor quantidade de parcelas permitida.
   
   Exemplo:
   
   
   • Mensalidade permite até 6x
     
     
   • Esporte permite até 2x
     ➡️ O título aglutinado será exibido com limite de até 2 parcelas
     
     
2. Apenas um dos serviços permite pagamento online
   
   Se apenas um dos serviços aglutinados estiver habilitado para cartão, a opção de pagamento não será exibida para o responsável.
   

Verifique as condições abaixo:

Para que um título com múltiplos serviços exiba a opção de pagamento via cartão, é necessário que:

• Todos os serviços pertençam à mesma empresa
  
  
• Todos os serviços estejam vinculados à mesma operadora de cartão
  
  

❌ Exemplo de configuração incorreta:

Título Nº 1234

• Mensalidade (Empresa X – Operadora REDE)
  
  
• Esporte Basquete (Empresa X – Operadora CIELO)
  ➡️ A opção de pagamento não será exibida.
  

O que fazer?

• Revise as configurações dos serviços vinculados ao título
  
  
• Garanta que todos os serviços estejam usando a mesma operadora de cartão
  
  
• Após ajustar, teste novamente no portal web ou app
  

Se ainda tiver dúvidas ou quiser garantir que tudo está corretamente configurado, entre em contato com o suporte ou com seu consultor de relacionamento da Activesoft.

Prontinho ❤️! Agora você já sabe como identificar e corrigir os motivos que impedem a exibição da opção de pagamento online via cartão no Portal Web ou App. Essa funcionalidade é essencial para garantir mais comodidade aos responsáveis e eficiência nos recebimentos da instituição.
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