Este artigo tem como objetivo ajudar a identificar por que a opção de pagamento online via cartão de crédito pode não estar visível para o responsável, mesmo quando o título de cobrança está corretamente exibido no portal web ou app.
A seguir, listamos os principais pontos que você deve verificar no sistema para garantir que tudo esteja configurado corretamente.
Para instituições com o módulo Contas a Pagar ativo
Verifique a configuração contábil do serviço
A ausência da opção de pagamento online pode estar relacionada à falta de preenchimento dos campos Plano de Contas e Centro de Resultado no cadastro do serviço.
Passo a passo para ajustar:
- Acesse: [Financeiro > Configurações > Contas a receber > [Serviços]];
- Localize o serviço desejado e clique em [[...] > Editar];
- Vá até a aba [Configurações Contábeis];
- Preencha os campos:
- [Conta do Plano de Contas]
- [Centro de Resultado]
- [Conta do Plano de Contas]
- Clique em [Salvar].
✅ Após salvar, teste novamente no portal web ou app se a opção de pagamento com cartão aparece.
A cobrança tem serviços aglutinados no mesmo título?
Se a configuração contábil estiver correta e ainda assim o botão de pagamento não for exibido, verifique se o título de cobrança está aglutinando múltiplos serviços, pois isso pode impactar diretamente na exibição do botão de pagamento online.
Regras importantes para títulos com serviços aglutinados:
- Parcelamentos diferentes entre os serviços aglutinados
O sistema considera a menor quantidade de parcelas permitida.
Exemplo:
- Mensalidade permite até 6x
- Esporte permite até 2x
➡️ O título aglutinado será exibido com limite de até 2 parcelas
- Mensalidade permite até 6x
- Apenas um dos serviços permite pagamento online
Se apenas um dos serviços aglutinados estiver habilitado para cartão, a opção de pagamento não será exibida para o responsável.
Verifique as condições abaixo:
Para que um título com múltiplos serviços exiba a opção de pagamento via cartão, é necessário que:
- Todos os serviços pertençam à mesma empresa
- Todos os serviços estejam vinculados à mesma operadora de cartão
❌ Exemplo de configuração incorreta:
Título Nº 1234
- Mensalidade (Empresa X – Operadora REDE)
- Esporte Basquete (Empresa X – Operadora CIELO)
➡️ A opção de pagamento não será exibida.
O que fazer?
- Revise as configurações dos serviços vinculados ao título
- Garanta que todos os serviços estejam usando a mesma operadora de cartão
- Após ajustar, teste novamente no portal web ou app
Se ainda tiver dúvidas ou quiser garantir que tudo está corretamente configurado, entre em contato com o suporte ou com seu consultor de relacionamento da Activesoft.
Prontinho ❤️! Agora você já sabe como identificar e corrigir os motivos que impedem a exibição da opção de pagamento online via cartão no Portal Web ou App. Essa funcionalidade é essencial para garantir mais comodidade aos responsáveis e eficiência nos recebimentos da instituição.
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