Corrigindo pendências de dados de aluno e responsável nas cobranças ISAAC.

Ao registrar cobranças integradas ao isaac, podem surgir mensagens indicando inconsistências nos dados de alunos ou responsáveis. A Activesoft exibe esses retornos para apoiar a correção e garantir que as cobranças sejam processadas corretamente. Neste artigo, você vai aprender como identificar essas mensagens, ajustar os cadastros e registrar novamente as cobranças sem impedimentos.

Passos para corrigir pendências de dados nas cobranças:

1. Leia atentamente a mensagem apresentada

   • O aviso informa se o problema está relacionado ao aluno, ao responsável financeiro ou à relação entre ambos.

2. Confira os dados no Activesoft

   • Verifique cuidadosamente:

     • Nome completo

     • CPF

     • Data de nascimento

   • Certifique-se de que os dados estejam preenchidos corretamente e sem divergências.

3. Valide as mesmas informações no ISAAC

   • Acesse o cadastro correspondente no ISAACe confirme se:

     • O CPF está correto;

     • O nome está igual ao informado no Activesoft;

     • A data de nascimento está preenchida, quando exigida.

4. Corrija inconsistências encontradas

   • Ajuste CPFs incorretos;

   • Corrija diferenças de nome entre as plataformas;

   • Inclua a data de nascimento quando estiver ausente.

5. Registre novamente a cobrança

   • Após a correção dos dados, execute novamente o registro da cobrança no Activesoft.

   • Com os cadastros alinhados, a cobrança será registrada normalmente.

Principais mensagens e orientações:

“Este CPF do aluno já está cadastrado para um responsável no isaac”

• Revise o CPF e o nome do responsável financeiro no isaac. Se o CPF do responsável estiver correto, ajuste o CPF do aluno no Activesoft.

“Este CPF já pertence a outro cadastro de aluno”

• Verifique se o nome do aluno está exatamente igual nas duas plataformas ou se o CPF foi informado corretamente.

“Existem múltiplos cadastros de aluno com o mesmo nome e CPF”

• É necessário entrar em contato com o atendimento do isaac para revisar e ajustar os cadastros antes de registrar novamente a cobrança.

“Existem alunos com o mesmo nome e CPFs diferentes sem data de nascimento”

• Inclua a data de nascimento do aluno no Activesoft. Esse dado é essencial para a validação correta das cobranças.

O que fazer se a pendência persistir?

Se, após revisar e corrigir os dados, a mensagem continuar:

• Verifique se existem cadastros duplicados no ISAAC;

• Entre em contato com o suporte do ISAAC para apoio na regularização;

• Após a correção, retorne ao Activesoft e registre novamente as cobranças.

Informação importante

As validações de dados são realizadas diretamente pelo ISAAC durante o registro das cobranças. A Activesoft exibe as mensagens retornadas e orienta as correções necessárias para garantir o sucesso da integração.