Sabemos que na rotina de recebimento por arquivo de retorno, em algumas situações é necessário devolver o valor que foi recebido. Siga os passos abaixo para efetuar essa operação:
- Devolver valor recebido:
1 - Acesse o SIGA e clique em Financeiro > Liquidar títulos;
2 - Na aba "Pagamentos", selecione o título desejado;
3 - Clique em "Operações com pagamentos" e em "Devolver valor recebido";
4 - Confirme a data da devolução e insira um comentário, clicando em "Ok" logo após;
5 - Confira o valor da devolução e clique novamente em "Ok";
6 - Confirme no título se a situação aparece como "Devolvido";
- Estornar devolução de valor recebido:
Sabemos que na rotina de recebimento por arquivo de retorno, em algumas situações é necessário devolver o valor que foi recebido.
Caso a devolução seja feita errada ou precisa de estorno, siga os passos abaixo:
1 - Acesse o SIGA e clique em Financeiro > Liquidar títulos;
2 - Na aba "Pagamentos", selecione o título que foi devolvido;
3 - Clique em "Operações com pagamentos" e em "Estornar devolução de valor recebido";
4 - Confira o valor que será estornado e clique em "Sim";
5 - Confirme no título se a situação aparece com a observação de Estorno;
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