Sabemos que na rotina de recebimento por arquivo de retorno, em algumas situações é necessário devolver o valor que foi recebido. Siga os passos abaixo para efetuar essa operação:

  • Devolver valor recebido:

1 - Acesse o SIGA e clique em Financeiro > Liquidar títulos;



2 - Na aba "Pagamentos", selecione o título desejado;

3 - Clique em "Operações com pagamentos" e em "Devolver valor recebido";



4 - Confirme a data da devolução e insira um comentário, clicando em "Ok" logo após;



5 - Confira o valor da devolução e clique novamente em "Ok";




6 - Confirme no título se a situação aparece como "Devolvido";



  • Estornar devolução de valor recebido:


Sabemos que na rotina de recebimento por arquivo de retorno, em algumas situações é necessário devolver o valor que foi recebido.

Caso a devolução seja feita errada ou precisa de estorno, siga os passos abaixo:


1 - Acesse o SIGA e clique em Financeiro > Liquidar títulos;



2 - Na aba "Pagamentos", selecione o título que foi devolvido;

3 - Clique em "Operações com pagamentos" e em "Estornar devolução de valor recebido";



4 - Confira o valor que será estornado e clique em "Sim";



5 - Confirme no título se a situação aparece com a observação de Estorno;


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