Esta rotina consiste na leitura e tratamento das mensagens enviadas pelos usuários do Portal Web. Na tela de cadastro de solicitações, acesse o detalhamento da solicitação que será tratada e leia o conteúdo do campo “Descrição da solicitação”.
Dependendo do nível de organização da Escola, podem ser utilizados todas as ferramentas que o sistema oferece para tratar a solicitação, como:
Alterar situação da solicitação de “Pendente” para “Analisada”;
Registrar o “Parecer da análise”;
Enviar resposta por e-mail.
Não haverá repercussão no sistema, nenhum carregamento de dados nem processamento executado após esta análise. É apenas um controle da Escola de que aquele assunto já foi tratado.