A mensagem pode aparecer na geração ou no envio para assinatura eletrônica:

Essa mensagem aparece quando a situação do aluno naquela turma não está entre as situações que a escola permite para gerar o contrato eletrônico. Por exemplo: se o aluno está em pré-matrícula, mas essa situação não está liberada nos parâmetros, o sistema impede a geração do contrato.

A escola define quais situações do aluno permitem o envio do contrato para assinatura eletrônica. Para conferir essa definição, acesse [Administrativo > Configurações > Contratos > Parâmetros dos contratos] e localize o campo [Situações de origem que permitem o envio de documento para assinatura]. A situação exibida no vínculo do aluno com a turma precisa estar selecionada nesse campo.

Confira a situação do vínculo

1. Acesse [Acadêmico > Alunos > Lista de alunos] e abra o cadastro do aluno.
2. Na aba [Turmas], localize o período e a turma do documento.
3. Anote a situação exibida nesse vínculo.

Revise os parâmetros de envio

1. Acesse [Administrativo > Configurações > Contratos > Parâmetros dos contratos].
2. Clique em [Editar].
3. Confira [Situações de origem que permitem o envio de documento para assinatura].
4. Se a situação do aluno deve fazer parte do processo adotado pela escola, ajuste a seleção e clique em [Salvar].

Tente o envio ou a confirmação novamente

1. Após ajustar a situação ou os parâmetros, acesse [Administrativo > Contratos > Lista de contratos].
2. Localize o contrato do aluno que apresentou a mensagem de erro.
3. Abra o menu de ações do documento e selecione [Tentar envio/confirmação novamente].
4. Confira o resultado da tentativa e se a mensagem de situação não permitida deixou de aparecer.