Erros sobre assinatura do contrato: como resolver? – Activesoft

Se você está enfrentando dificuldades na etapa da assinatura de contratos eletrônicos no Activesoft e recebeu uma mensagem de erro, este artigo é para você! Vamos explicar de forma simples por que isso acontece, como ajustar a configuração no sistema e como garantir que os contratos sigam corretamente para assinatura.

Por que o erro ocorre?

A mensagem de erro mais comum nesse processo é:

"Não foi possível realizar a assinatura do contrato devido o(s) conflito(s): {"parametroassinaturaeletronica":["O aluno não está com situação permitida para gerar contrato"]}."

Isso acontece quando a situação atual do aluno (por exemplo, “Pré-matrícula”) não está mais configurada como permitida para geração de contrato.

Esse tipo de conflito geralmente ocorre quando:

Os alunos foram colocados na situação “Pré-matrícula”, o que gerou automaticamente os contratos.
Depois disso, a escola alterou a configuração do sistema e removeu a situação “Pré-matrícula” da lista de situações válidas para envio de contrato.
Com essa alteração, os contratos que já estavam na fila deixam de ser válidos para o envio de assinatura eletrônica, resultando na mensagem de erro.

Como ajustar a configuração?

Para resolver o problema, basta revisar e corrigir os parâmetros de contrato no sistema. Veja o passo a passo:

Acesse o caminho

[Administrativo > Configurações > Contratos > Parâmetros dos contratos]

Em seguida, verifique o campo

Situações de origem que permitem o envio de documento para assinatura

Certifique-se de que a situação dos alunos que precisam assinar contrato (como "Pré-matrícula", "Matriculado", etc.) está marcada nessa configuração.
Caso realize alguma alteração, não esqueça de salvar.

O que fazer com os contratos que apresentaram erro?

Se os contratos foram disparados com uma situação que não é mais aceita:

Atualize a configuração conforme explicado acima.
Cancele os contratos gerados incorretamente.
Gere novos contratos, agora com a situação de origem permitida.

Como gerar contratos?

Confira os artigos relacionados:

Esses tutoriais mostram o passo a passo para criar contratos dentro do fluxo esperado, seja para um aluno ou para várias turmas ao mesmo tempo.

Prontinho! Agora você já sabe por que ocorrem erros na assinatura de contratos e como ajustar a configuração do sistema para garantir que tudo funcione corretamente.
Manter as situações permitidas atualizadas é essencial para que o processo de geração e envio de contratos eletrônicos seja fluido e sem interrupções.

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