Erros de cabeçalho

Ao emitir um relatório ou enviar um e-mail pelo Activesoft, você percebeu que o cabeçalho saiu desconfigurado ou fora do padrão esperado? Esse problema pode estar relacionado a um preenchimento incorreto nos campos de configuração da unidade.

A boa notícia é que a correção é simples e pode ser feita diretamente no painel administrativo do sistema. Neste artigo, vamos te mostrar em quais situações o erro pode aparecer e como resolvê-lo passo a passo, garantindo que os e-mails e relatórios da sua escola sejam apresentados com a identidade visual correta e de forma profissional.

Onde pode ocorrer? 

Em cenário de e-mails disparados pelo sistema

Onde pode ocorrer? 

Em cenário de relatórios impressos pelo sistema

Como corrigir o erro?

Ajustar a configuração é simples e deve ser feito diretamente no menu de unidades. Veja o passo a passo:

Acesse o caminho

[Administrativo > Configurações > Gerais > Unidades]

1. Selecione a unidade desejada.
   
   
2. Clique no botão [editar].
   
   
3. Vá até a aba [Relatórios].
   

Agora, faça os seguintes ajustes:

• No campo [Cabeçalho personalizado para relatórios], insira apenas texto (ex: nome da instituição, endereço, contato).
  
  
• Para adicionar a logo da escola, utilize os campos:
  
  
  • Logotipo esquerdo
    
    
  • Logotipo direito
    
    

💡 Esses campos são específicos para imagens e foram criados justamente para garantir que o cabeçalho seja exibido corretamente, tanto em relatórios quanto nos e-mails enviados pelo sistema.

Prontinho! Agora você já sabe por que o erro de cabeçalho pode acontecer e como corrigi-lo de forma prática, garantindo que os relatórios e comunicações da sua escola fiquem com o layout certo e uma apresentação profissional.

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