Como gerenciar o acesso às mensagens no App Agenda (Família ↔ Escola)?

O recurso de comunicação via App Agenda permite que a escola mantenha uma troca direta e segura de mensagens com os responsáveis dos alunos. Para garantir que essa funcionalidade funcione da melhor forma possível, é importante configurar corretamente os níveis de acesso e visualização das mensagens.

Neste artigo, você vai aprender como controlar quem pode visualizar as mensagens, como filtrar por cursos e séries, e como definir os funcionários que terão acesso ao chat com os responsáveis.

Como liberar permissão para visualizar as mensagens?

Para que um colaborador possa acessar as mensagens trocadas via app, é necessário ajustar as permissões no grupo de acesso dele:

1. Acesse:
   [Administrativo > Configurações > Controle de Acesso > Grupos de Usuários]
   
   
2. Selecione o grupo desejado.
   
   
3. Na aba Administrativo, pesquise por “Visualizar mensagens”.
   
   
4. Libere o nível de permissão como Leitura ou Completo, conforme a necessidade.
   
   

✅ Essa configuração permite que o usuário veja as mensagens enviadas e recebidas no ambiente Família ↔ Escola via app.

Como limitar a visualização por curso ou série?

Você também pode definir quais mensagens estarão visíveis de acordo com o tipo de curso, série ou etapa escolar. Para isso:

1. Acesse:
   [Administrativo > Configurações > Controle de Acesso > Parâmetros do App]
   
   
2. Clique no botão [Tipo de Mensagem].
   
   

💡 Somente os tipos de mensagem que estiverem ativos aparecerão no aplicativo.

Se nenhum tipo estiver ativado, mas a escola quiser utilizar a comunicação Família ↔ Escola, é necessário ativar esse tipo de mensagem manualmente.

Como definir quem pode acessar os chats da Família ↔ Escola?

Para que apenas os profissionais desejados visualizem e respondam as mensagens da agenda:

1. Ainda na tela de Tipos de Mensagem, clique em [Editar] ao lado da categoria desejada;
2. Na tela seguinte, você poderá especificar os usuários da escola que terão acesso ao chat dessa funcionalidade.
   

✅ Essa configuração é ideal para facilitar o controle de quem acompanha os atendimentos e responde pelas comunicações da escola com os responsáveis.

Finalizando a configuração

Após concluir as definições:

• Feche a tela.
  
  
• Acesse o sistema novamente.
  
  
• Verifique se as mensagens e acessos estão aparecendo conforme o esperado para os usuários configurados.
  
  

Prontinho! Agora você já sabe como gerenciar o acesso e a visibilidade das mensagens trocadas via App Agenda no Activesoft. Com essas configurações, sua escola pode manter uma comunicação mais organizada, segura e direcionada com as famílias.

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