Alunos aprovados não aparecem no Portal do Professor: como resolver?

Guia de diagnóstico e solução para quando alunos aprovados, transferidos ou cancelados deixam de aparecer para o professor na turma.

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O que pode estar acontecendo:

Na maioria dos casos, isso acontece porque o controle de acesso do perfil de Professor está configurado para exibir apenas alunos com situação "Cursando" na turma. Quando um aluno é aprovado, transferido ou cancelado, sua situação muda e ele passa a ficar oculto para o professor, mesmo continuando visível para a Secretaria.

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Diagnóstico

Siga a sequência de checkpoints abaixo para identificar a causa raiz e chegar direto à solução.

CHECKPOINT 1: o professor deixou de ver alunos aprovados, transferidos ou cancelados na turma?

Confirme com o professor que o sumiço afeta especificamente alunos que já foram aprovados, transferidos ou cancelados e não alunos ainda "Cursando". Você pode validar acessando a turma pelo próprio login do professor ou pedindo um print da lista de alunos.

✓ SIM: é esse o comportamento. Prossiga para o Checkpoint 2

✗ NÃO: o professor não vê nenhum aluno na turma (nem os que estão "Cursando"). Consulte o artigo Professor não visualiza turma no Portal do Professor

CHECKPOINT 2: o campo "Situação do aluno na turma" está marcado apenas com "Cursando"?

Acesse [Administração > Controle de Acesso > Professores], localize a seção [Defina acesso à informações do aluno de acordo com a situação] e confira quais situações estão marcadas no campo Situação do aluno na turma.

✓ SIM, apenas "Cursando": causa confirmada: vá para SOLUÇÃO A

✗ NÃO, já inclui outras situações: a causa não é coberta por este artigo. Recomendamos escalar o caso ao time técnico

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Soluções

Encontre a solução que corresponde ao seu diagnóstico acima.

SOLUÇÃO A

Ajustando o acesso dos professores

O filtro de visibilidade de alunos no perfil de Professor considera apenas a situação "Cursando", excluindo automaticamente quem já concluiu o período letivo (aprovado, transferido ou cancelado).

Acesse [Administração > Controle de Acesso > Professores]
Localize a seção [Defina acesso à informações do aluno de acordo com a situação]
No campo Situação do aluno na turma, marque também "Aprovado", "Transferido" e "Cancelado", mantendo "Cursando" marcado
Clique em [Salvar]

✅ Acesso ajustado! O professor volta a visualizar os alunos aprovados, transferidos ou cancelados na turma.

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Como evitar erros recorrentes

💡 Revise no fim de cada período letivo: confira proativamente o Controle de Acesso de Professores antes que o problema seja reportado pelos usuários.

💡 Configure certo desde a criação do perfil: ao criar um novo perfil de professor, já inclua "Aprovado", "Transferido" e "Cancelado" junto com "Cursando".

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