Perguntas frequentes sobre o boleto integrado PJBank

1.1 Quais as taxas cobradas pelo PJBank?

O PJBank cobra apenas uma taxa por transação liquidada, sendo R$ 2,95 para pagamentos realizados por boleto e R$ 1,20 para pagamentos realizados via PIX. Não há cobrança de mensalidade, taxa de manutenção ou quaisquer outras despesas adicionais relacionadas a essas operações.

1.2 Qual prazo para ocorrer a baixa automática dos boletos?

A partir da data do vencimento do boleto, a baixa será realizada em 58 dias corridos e o registro será cancelado automaticamente após o prazo.

1.3 Registrei o boleto no valor de R$1.000,00, é possível que o responsável consiga realizar o pagamento a menor no valor de R$980,00?

Depende, quando é feito o credenciamento ao PJBank, faz-se necessário indicar que a trava de recebimentos a menor em relação ao valor do título seja ativa, impedindo assim, as liquidações com valor menor do que consta registrado.

1.4 Quantos descontos é possível alocar por boleto?

No máximo até 3 tipos de descontos, limitando o máximo do percentual até 90%.

1.5 Qual o banco que registra as cobranças do PJBank?

Apenas o Banco do Brasil.

1.6 Qual o prazo para o registro dos boletos?

Até 1h após o pedido de registro.

1.7 Qual o limite de caracteres que o nome do responsável financeiro pode ter no cadastro lá no Activesoft?

Até 64 caracteres no campo do nome do responsável financeiro.

1.8 O que devo fazer para inutilizar o registro de um boleto cancelado?

É necessário verificar se a rotina automática está ativa para remover o registro antes de cancelar o registro. Veja aqui! Se o parâmetro estiver ativo, siga com o cancelamento. O registro do boleto será inutilizado em até 4 dias úteis a partir da data e horário de confirmação do pedido de remoção do registro pelo banco emissor Banco do Brasil. Ah e para casos que envolvem o DDA, o PJBank não possui autonomia para realizar a exclusão, dessa forma, segue o prazo de inutilização padrão acima.

1.9  Por que o valor da cobrança não é atualizado no PJ Bank?

Isso ocorre quando novos lançamentos são adicionados após a solicitação de registro da cobrança.

Por padrão, uma vez que o boleto tenha sido registrado no PJ Bank, qualquer novo lançamento aglutinado ao título não atualiza automaticamente o valor do boleto.

✅ Como solucionar?

A instituição pode desaglutinar os lançamentos que foram adicionados após o registro.
Para isso:

1. Acesse a [aba Lançamentos] dentro do título de cobrança;
2. Selecione o lançamento desejado;
3. Clique na opção [Desaglutinar lançamento].

💡 Dica para evitar o problema: 

Recomendamos que a instituição aglutine os lançamentos inicialmente com a forma de recebimento “Caixa Escola”.

 Após concluir todas as inclusões, altere a forma de recebimento para PJ Bank.
Assim, o boleto será registrado com o valor completo e correto, incluindo todos os lançamentos desejados.

2. Credenciamento:

2.1 É necessário instalar outro sistema para gerar os boletos PJBank?

Não, o seu Activesoft possui a integração automática e é necessário apenas realizar o credenciamento, além do teste inicial de emissão dos boletos. Saiba mais aqui!

3. Repasse de valores:

3.1 Quantos dias o dinheiro é creditado na conta da escola?

O cliente paga no dia D e o seu Activesoft é informado em D+1 para fazer a baixa do pagamento. Depois disso, o valor recebido do responsável é feito em D+2 (2 dias úteis após a confirmação do pagamento do boleto). Em casos de atrasos no repasse, envie e-mail para atendimento@activesoft.com.br para abertura de chamado.

3.2 Como é feito o repasse do valor recebido por meio dos boletos gerados no PJBank?

Seguindo o prazo de D+2, o valor pago pelos responsáveis será deduzido do valor da taxa da baixa e será enviado à conta corrente de recebimentos da sua escola. Por exemplo: O boleto foi emitido com o valor de R$1.000,00, quando o responsável realizar o pagamento e compensar, a conta de repasse receberá R$997,05.

✅ Por padrão, você recebe o valor via PIX. Em alguns casos quando o pix retorna, o PJ Bank transfere diretamente na sua conta por meio de uma TED com o valores recebidos.

3.3 Ativei a opção do boleto híbrido na forma de recebimento PJBank da minha escola, onde o QR code será impresso no boleto?

Para a opção de impressão 1 boleto por folha, o QR code aparecerá no lado direito do título; e

Para a opção de impressão 3 boletos por folha, o QR code aparecerá no canto central direito do título.

4. Boleto híbrido:

4.1 Quem pode ter acesso ao boleto híbrido?

Todos os clientes que possuem antigos e novos credenciamentos no PJBank.

4.2 Qual a vantagem em ter o boleto híbrido se o prazo para creditar o valor pago continua o mesmo?

A escola vai ampliar as modalidades de pagamento para os responsáveis, logo, eles terão 2 opções para escolher: PIX e código de barras, trazendo mais comodidade e menos burocracia em seus recebimentos.

4.3 Quando o responsável pagar o boleto pelo código de barras do boleto, a opção de PIX continua ativa?

Não, pois o sistema envia automaticamente a informação que o boleto foi pago e a opção PIX é desativada.

4.5 Quando o responsável pagar o boleto por PIX, a opção de código de barras continua ativa?

Não, pois o sistema envia automaticamente a informação que o boleto foi pago e a opção de código de barras é desativada.

4.6 Se o responsável realizar o pagamento com o PIX haverá redução da taxa do PJBank paga pela escola?

Sim. Quando o pagamento é realizado via PIX, a taxa cobrada pelo PJBank é reduzida para R$ 1,20 por boleto pago.

5. O desconto não está sendo exibido no boleto do PKBANK, o que pode ser?

1. Acesse o módulo financeiro da Activesoft e localize o título do aluno que apresenta desconto registrado no sistema:

   

2. Verifique se o desconto está corretamente configurado no título dentro da Activesoft.

3. Execute o processo de atualização do registro do título, forçando o reenvio das informações ao PJBank. Selecione o título, clique em Alterar situação na cobrança registrada, deixe o Agende te cobrança sem seleção e a situação Sem registro:

    

4. Aguarde a confirmação da sincronização entre os sistemas e verifique o título novamente:

Resultado esperado: após a atualização, o PJBank passa a reconhecer o desconto e o boleto é exibido corretamente, já com o valor ajustado.

Por que o desconto aparece na Activesoft, mas não no PJBank?
Em alguns casos, pode ocorrer instabilidade ou falha pontual na comunicação entre os sistemas no momento do registro do título.

Esse processo altera outros dados do título?
Não. A atualização força apenas o reenvio das informações já registradas, sem modificar dados financeiros ou cadastrais.

Quando devo utilizar esse procedimento?
Sempre que identificar divergência entre o desconto registrado na Activesoft e a informação exibida no PJBank.

Prontinho❤️! Agora você já sabe como funciona a integração com o PJBank, desde o credenciamento até o repasse dos valores e as regras para uso do boleto híbrido. Essa funcionalidade é ideal para garantir praticidade na gestão de cobranças e oferecer mais comodidade aos responsáveis na hora do pagamento.
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