Erro no credenciamento Itaú API: “Não foi possível realizar a operação devido a permissões...” — como resolver?

Ao tentar utilizar a forma de recebimento via API do Banco Itaú no sistema Activesoft, pode surgir a seguinte mensagem de impedimento:

"Não foi possível realizar a operação devido a permissões de operação junto ao banco. Verifique o credenciamento realizado junto ao banco."

Esse erro ocorre quando o credenciamento junto ao banco foi concluído sem a devida autorização para registro de boletos via API com as credenciais (Client_ID) utilizadas.

Confira abaixo o passo a passo para resolver a situação e seguir com a operação normalmente.

Passos para corrigir o erro de credenciamento no Itaú API

1. Entre em contato com seu gerente no Banco Itaú
   
   
   • Informe que a mensagem acima está sendo exibida no sistema Activesoft;
     
     
   • Solicite que o escopo de registro de boletos via API seja incluído nas permissões da sua conta vinculada ao Client_ID.
     
     
2. Aguarde o envio das chaves por e-mail
   
   
   • O banco enviará automaticamente as credenciais (Client_ID e Token) para seu e-mail;
     
     
   • Verifique sua caixa de entrada (inclusive spam).
     
     
3. Acesse o sistema para autenticar as credenciais
   
   
   • Vá até o menu Financeiro > Configurações > Contas a Receber > Formas de recebimento;
     
     
   • Localize a forma de recebimento via API com o Banco Itaú;
     
     
   • Clique nos três pontinhos [(•••)] ao lado da forma e selecione [Autenticar credenciais].
     
     
4. Insira os dados recebidos por e-mail
   
   
   • No campo Client ID, insira a chave enviada;
     
     
   • No campo Token, insira o segundo código enviado;
     
     
   • Caso os campos estejam criptografados, ative o parâmetro de credenciais criptografadas;
     
     
   • Finalize clicando em [Salvar].
     
     

Informações adicionais

Caso tenha dúvidas sobre todo o processo de cadastro de forma de recebimento Itaú API, segue o artigo completo neste link.

Agora você já sabe como resolver a mensagem de impedimento no credenciamento da API do Banco Itaú no sistema Activesoft. Esse processo é essencial para garantir que seus boletos sejam registrados corretamente e que sua operação financeira siga fluindo sem imprevistos. Em caso de dúvidas, fale com o time de suporte! 🎉