O que fazer quando dados de responsáveis ou alunos não aparecem em contratos ou relatórios?

Se, ao emitir contratos ou relatórios no Activesoft, os dados de responsáveis ou alunos não estiverem sendo exibidos corretamente, o motivo mais comum é a existência de cadastros duplicados. Essa duplicidade pode impedir o sistema de localizar as informações necessárias.
Exemplo:

Neste artigo, você vai aprender:

• Como identificar duplicidade de cadastros
  
  
• Como mesclar cadastros duplicados
  
  

Verifique se há duplicidade de cadastros

Passo a passo:

1. Acesse o menu [Administrativo] > Cadastros > Mesclar cadastros.
   
   
   
   
2. Selecione o tipo de cadastro que deseja verificar: responsável, aluno ou professor.
   
   
3. Clique em [Próximo].
   
   

Selecione o método de comparação

O sistema oferece diferentes formas de identificar cadastros semelhantes. Escolha uma das opções:

• Nome completo
  
  
• Nome completo abreviado
  
  
• Primeiro e segundo nome
  
  
• Primeiro e último nome
  
  
• CPF/CNPJ
  
  
  
  

Compare e selecione os cadastros

O sistema exibirá os cadastros semelhantes com base na regra de comparação escolhida. Para realizar a mesclagem corretamente:

1. Visualize os cadastros sugeridos clicando em [Ver cadastro], se necessário.
   
   
2. Identifique:
   
   
   • Cadastro doador: o que será descontinuado.
     
     
   • Cadastro receptor: o que será mantido com os dados consolidados.
     
     
     Dica: escolha como receptor o cadastro com mais informações atualizadas.
     
     
     
3. Clique em [Próximo] para continuar.
   
   
4. Revise todas as informações antes de confirmar.
   
   
5. Digite o código de confirmação e clique em [Sim] para concluir.
   
   
   
   

Verifique o resultado da mesclagem

Após finalizar o processo de mesclagem:

• Verifique se os dados do responsável ou aluno agora aparecem corretamente nos contratos e relatórios.
  
  
• Caso necessário, tente emitir novamente os documentos no sistema.
  
  

Ainda com dúvidas? Confira o nosso artigo completo com o passo a passo detalhado sobre como mesclar cadastros [Confira o nosso passo a passo sobre como mesclar cadastros.].

Prontinho! Agora que você já sabe como resolver a ausência de dados nos contratos e relatórios do sistema, suas emissões ficarão muito mais seguras e completas. Se precisar de mais ajuda, estamos por aqui! 🎉