Um contrato ou relatório pode ficar sem uma informação do aluno ou do responsável, mesmo que a escola já tenha preenchido esse dado no SIGA. Uma possível causa é a existência de dois cadastros para a mesma pessoa.

Por exemplo: o mesmo responsável está cadastrado duas vezes. O CPF foi preenchido em um cadastro, mas o aluno está vinculado ao outro, que está sem CPF. Se o documento buscar os dados do cadastro vinculado ao aluno, essa informação poderá ficar em branco.

Quando existem registros diferentes da mesma pessoa, o documento pode consultar um cadastro que não contém a informação esperada. A mesclagem é uma forma de consolidar registros, mas só deve ser aplicada depois de confirmar a duplicidade.

Compare o cadastro vinculado ao aluno com os dados e as variáveis usados no documento. Só siga para a mesclagem se confirmar que há dois registros da mesma pessoa e que o dado necessário está no outro cadastro.

Acesse a comparação de cadastros

1. Acesse [Administrativo > Cadastros > Mesclar cadastros].
2. Em [Selecione um tipo de operação], escolha [Mesclar cadastro de alunos] ou [Mesclar cadastro de responsáveis].
3. Clique em [Próximo].
4. Escolha o [Método de comparação] e confira os registros apresentados.

Revise doador e receptor

1. Use [Ver cadastro] para conferir as informações de cada registro.
2. Defina o [Doador]: o registro que doará os dados e será excluído.
3. Defina o [Receptor]: o registro que receberá os dados e será mantido.
4. Confira os nomes e vínculos exibidos antes de avançar.

Confirme somente após revisar os efeitos

1. Após escolher doador e receptor, clique em [Próximo].
2. Confira novamente os registros identificados na mensagem de confirmação.
3. Leia os avisos sobre os vínculos dos cadastros. Se houver contratos assinados vinculados ao doador, confira o aviso específico antes de continuar.
4. Se os registros e a operação estiverem corretos, digite o código exibido na confirmação e confirme a mesclagem.
5. Aguarde o processamento e confira o resultado. Se houver impedimentos, leia a mensagem antes de tentar novamente.

Depois da mesclagem autorizada e conferida, consulte o cadastro receptor e emita novamente o documento para verificar o resultado.