Aqui você irá aprender como encontrar o que precisa através da nossa base de conhecimento, atendimento ou área do cliente. O nosso atendimento ocorre de segunda à sexta-feira, das 8h até às 18h (exceto em feriados nacionais). Para saber mais, leia a seguir:
Base de conhecimento Activesoft: Respostas rápidas ao seu alcance, te garantindo mais autonomia.
Lá você encontrará uma variedade de tutoriais detalhados com instruções sobre todos os serviços em seu Activesoft. Clique aqui para acessar! Você pode navegar livremente para encontrar o que precisa ou, se quiser ir direto em um tema, você pode inseri-lo no campo de pesquisa logo abaixo do “Olá, como podemos ajudar você?”. Por exemplo, se você escrever plano de pagamento irá aparecer todos os artigos relacionados ao tema.
Atendimento: Uma equipe especializada para te ajudar!
Por e-mail: Precisou falar com a gente no final de semana, feriado, após o expediente ou é um tema que não tem urgência em falar pelo chat em tempo real? Então esse é o canal ideal!
É só enviar a sua dúvida ou pedido de ajuda para atendimento@activesoft.com.br. Lembre-se de fornecer o máximo de informações ao enviar o e-mail e, se for possível, acrescente vídeos ou imagens como anexos para facilitar a análise do caso. Após enviar o e-mail, aguarde o retorno do analista no ticket por meio do e-mail vinculado ao chamado ou pela área do cliente.
Por chat: Converse em tempo real com a nossa equipe!
Quando você precisar falar sobre algo mais urgente e que precisa de uma resposta em tempo real, o chat é o canal ideal! Para falar com um de nossos analistas, acesse aqui e clique no ícone azul (ponto de interrogação) suspenso na parte inferior direita do seu computador.
Área do cliente (link): Acompanhar os chamados em aberto e muito mais!
A área do cliente permite o acompanhamento de todos os chamados com o status em aberto conosco. Além disso, você pode consultar os prazos, falar diretamente com nosso time e consultar a nossa base de conhecimento.
Agradecemos pela confiança em nossos serviços,
Atendimento Activesoft
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