O chat é o canal mais indicado para falar sobre temas que precisam de uma resposta ou resolução em tempo real.
Neste artigo, você verá como acessar o chat de atendimento para falar com a nossa equipe.
1. Acesse aqui e clique no ícone azul (balão azul) suspenso na parte inferior direita do seu computador
No acesso web do seu Activesoft, é possível pedir ajuda ao nosso chat também. Lá, vai constar o ícone do chat.
2. Ao abrir a janela do chat, clique no botão de falar com atendente;
3. Responda a pergunta de Sobre qual assunto você deseja falar?
4. Informe o grupo de atendimento no campo selecione o assunto;
Após selecionar o grupo de atendimento, clique no botão de confirmar e assim você será redirecionado à fila de atendimento. Então é só aguardar que o nosso time irá te atender!
Além de verificar o status do chamado por meio do chat, você consegue acompanhar diretamente o chamado em aberto com a gente por meio da área do cliente.
Ao final, avalie o atendimento prestado pelo nosso analista, o sistema (relacionado a funcionalidade abordada no ticket) e se você recomenda o sistema Activesoft para um amigo. A sua avaliação é muito importante para a gente, pode deixar sugestões, elogios ou críticas, isso contribui diretamente na melhoria dos nossos processos de atendimento.
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