Como visualizar e resolver impedimentos na liquidação?

Durante o processo de liquidação automática do PJBank, podem ocorrer impedimentos que impossibilitam a conclusão da importação dos arquivos de retorno. Quando isso acontece, as liquidações ficam pendentes até que o bloqueio seja identificado e resolvido.

Neste artigo, você aprenderá como visualizar a causa do impedimento, realizar a liberação quando necessário e reprocessar as liquidações de forma simples e eficiente.

Como visualizar os impedimentos

Os impedimentos de liquidação podem ocorrer por diferentes motivos. Abaixo, veja como identificar e resolver os cenários mais comuns.

Impedimento por instabilidade:

1. Acesse o menu Financeiro > Boleto Integrado > Impedimento na Liquidação.
2. Localize o registro desejado e clique em [VER IMPEDIMENTO] para identificar o motivo do bloqueio.
   
   
    
3. Clique em [LIBERAR IMPEDIMENTO].

Após a liberação, o sistema processará novamente as liquidações no próximo ciclo automático de busca.

Impedimento por pendencias no serviço

Esse tipo de impedimento pode ocorrer quando o módulo Contas a Pagar está habilitado na instituição e o serviço utilizado na operação não possui uma conta vinculada no Plano de Contas.

Exemplo de mensagem:

“O Serviço Homologação não possui conta no plano de contas definida. Acesse Financeiro > Configurações > Serviços, busque o serviço citado e na edição clique em Configurações para NFS-e e Integração contábil para selecionar uma conta no plano de contas.”

Isso significa que o serviço utilizado na operação não está vinculado a uma conta do plano de contas.

Para corrigir, é necessário realizar a vinculação da conta ao serviço.
👉 Clique aqui para ver o passo a passo da vinculação

Após realizar a configuração, retorne à tela de impedimentos e efetue a liberação. O sistema tentará processar novamente as liquidações no próximo ciclo automático de busca.

Reprocessamento imediato das liquidações

Se desejar que o processamento ocorra imediatamente, siga os passos abaixo:

1. Acesse Financeiro > Boleto Integrado > Fila de Boleto Integrado.
2. Clique em [+ INSERIR NA FILA].
3. Em seguida, clique em [BUSCAR LIQUIDAÇÕES].
   
   

Dessa forma, o sistema realizará um novo processamento das liquidações que permaneceram pendentes devido ao impedimento gerado.

Prontinho ❤️! Agora você já sabe como identificar, liberar e corrigir os principais impedimentos que podem ocorrer durante o processo de liquidação automática do PJBank.

Manter os serviços corretamente configurados e vinculados ao plano de contas ajuda a evitar bloqueios e garante o processamento adequado das liquidações.

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