Erro ao tentar acessar avaliações: Consulta do boletim não retornou dados.

Ao tentar acessar as avaliações dos alunos no sistema Activesoft, você pode se deparar com a seguinte mensagem de erro: “Consulta do boletim não retornou dados.”

Esse erro costuma ocorrer quando a turma está configurada com o tipo de matrícula incorreto — por disciplina, e não com grade curricular. Essa configuração impede que o sistema localize as disciplinas vinculadas, resultando na falha da consulta de boletim. Neste artigo, mostramos como identificar e corrigir esse erro de forma prática e direta pelo painel administrativo.

Esse erro ocorre, em geral, quando a turma está configurada com o tipo de matrícula por disciplina, e não utilizando grade curricular. Essa configuração incorreta impede que a consulta encontre as disciplinas associadas à grade, o que causa o bloqueio da exibição.

Passo a passo para resolver

1. Acesse o menu: [Acadêmico > Configurações > Turmas].
   
   
   
   
2. Na tela de listagem de turmas, localize a turma desejada.
   
   
3. Clique na opção [Ações], à direita da tela.
   
   
4. Selecione a opção [Editar].
   
   
   
   
5. Verifique o campo [Tipo de matrícula]:
   
   
   • Se estiver como [Matrícula por disciplina], altere para [Utiliza grade curricular].
     
     
6. Salve as alterações.