Resposta rápida: o RVA acompanha você em cada etapa do processo, com um link para a nossa central de ajuda explicando detalhadamente como realizar cada configuração. Embora algumas etapas sejam opcionais, recomendamos revisar todas elas durante o processo, pois isso pode revelar oportunidades de melhoria nos processos da escola.

Resposta rápida: sim. O acesso pode ser feito clicando no botão [Ir para o roteiro], localizado na parte superior direita da tela, logo abaixo do botão de sair do sistema. Caso todas as etapas já tenham sido concluídas, o botão não é exibido, mas você ainda pode acessar o RVA clicando aqui ou pelo menu [Administrativo Controle Administrativo RVA/RIA].

Resposta rápida: para saber mais sobre esse benefício oferecido pelo Isaac, recomendamos entrar em contato com o time de suporte da Isaac. Você também pode acessar a central de ajuda do Isaac diretamente.

Resposta rápida: não, se o impedimento de matrícula estiver configurado. Quando um responsável inadimplente tenta iniciar o processo de matrícula online, o sistema bloqueia o acesso, impedindo que o procedimento seja iniciado.

Para mais informações sobre como configurar o impedimento, acesse Como cadastrar e configurar tipos de impedimento no Activesoft.

Resposta rápida: durante o processo de matrícula online, o responsável passa por uma etapa de atualização dos dados cadastrais, tanto do aluno quanto dos responsáveis — essas etapas podem ser habilitadas ou não. Além disso, no Portal do Aluno e no Portal do Responsável há um link que leva a uma tela de atualização de dados cadastrais, disponível ao longo do ano letivo.

Resposta rápida: não um único modelo padrão. Devido à diversidade de possibilidades no processo de matrícula online, com diferentes etapas que podem ou não ser exibidas, o ideal é que o passo a passo seja elaborado pelo próprio colégio de forma personalizada, para que as telas mostradas aos responsáveis estejam alinhadas com as configurações específicas de cada instituição.

Resposta rápida: para mais detalhes sobre a criação dos planos de pagamento, acesse Como cadastrar um novo plano de pagamento? — essa configuração está na 8ª etapa do RVA.

Os planos podem ser copiados do ano letivo anterior ou inseridos manualmente. Quando uma turma possui mais de um plano de pagamento associado, o sistema exibe uma tela para o operador escolher qual plano deve ser utilizado; essa seleção também pode ser uma etapa da matrícula online, onde os planos são apresentados para escolha do responsável.

Resposta rápida: a configuração da documentação de matrícula é chamada Procedimentos de matrícula e está na 3ª etapa do RVA. O processo é bastante semelhante ao da versão Desktop: você pode inserir novos documentos, copiá-los de uma série ou de um período anterior. Sim, a matrícula online para novatos permite que os responsáveis insiram os documentos necessários.

Na configuração de cada documento, é possível determinar se ele será exibido na ficha de inscrição de novatos, na reserva de matrícula online, ou em ambas as telas.

Para mais detalhes, acesse Procedimentos de matrícula.

Resposta rápida: o desconto autorizado não é exibido como uma etapa específica no processo de matrícula online. No entanto, essa informação pode ser apresentada na etapa do Termo de aceite, configurando a variável do desconto dentro do texto personalizado exibido ao responsável.

Resposta rápida: não automaticamente — para que o desconto aplicado no ano corrente esteja disponível no ano posterior, é necessário realizar a cópia dos descontos autorizados. Isso deve ser feito na 11ª etapa do RVA, que trata da promoção dos alunos entre séries.

Para conhecer melhor esse processo, acesse Como inserir descontos em lote.

Resposta rápida: sim, pela automação da matrícula, que é a 9ª etapa do RVA. Quando o boleto de pré-matrícula é pago, o sistema reconhece o pagamento, altera a situação do aluno na turma e gera automaticamente o restante do plano de pagamento.

Para saber mais, acesse Automação de matrícula.

Resposta rápida: existem três cenários possíveis para combinar matrícula online, boleto e assinatura de contrato, cada um com sua própria sequência de configurações de automação e assinatura eletrônica.

Veja o passo a passo completo de cada um em Como configurar os cenários de matrícula do RVA.

Resposta rápida: sim. Na configuração do contrato do tipo "Assinatura Eletrônica", apenas o responsável financeiro e o contratado (escola) são signatários obrigatórios. As demais assinaturas, como testemunhas e responsável secundário, são opcionais.

Para saber mais, acesse Contratos de Prestação de Serviços Educacionais.

Resposta rápida: sim, mas apenas para contratos que já foram assinados pelo responsável do aluno. Quando o colégio ou as testemunhas forem assinar, o sistema informa que existem outros contratos com assinatura pendente e pergunta se deseja assinar em lote.

Resposta rápida: o procedimento é feito por exportação e importação dos contratos.

1. Na tela de [Modelos de contratos], selecione o período de origem (ex: 2025) e clique em [Exportar contratos]. Salve o arquivo em uma pasta do seu computador
2. Selecione o período de destino (ex: 2026), clique novamente no botão [Operações] e escolha [Importar contratos]. Selecione o arquivo gerado no passo anterior

Resposta rápida: se o pagamento for realizado no caixa da escola, o operador pode fazer esse controle diretamente. Ativando o Recebimento online, é possível definir quais serviços ficam disponíveis para recebimento online, além de controlar quais títulos podem ser recebidos por meio do filtro de Faturamento, existente na configuração do recebimento online. Com o filtro de faturamento ativo, o sistema permite o recebimento online apenas dos títulos com data de faturamento dentro do período configurado — permitindo, por exemplo, liberar o cartão só para a parcela da matrícula.

Resposta rápida: sim, todos os documentos ficam arquivados no Porta Arquivo. Existe um limite gratuito de 500 MB; se esse limite for ultrapassado, é necessário adquirir um upgrade no plano para obter mais espaço de armazenamento.