Resposta rápida: é a possibilidade do responsável financeiro assinar eletronicamente os documentos solicitados pela escola, incluindo o contrato de matrícula, por meio da Clicksign, especialista na área. A funcionalidade oferece praticidade, rapidez, conveniência e validação jurídica [saiba mais].

Resposta rápida: a assinatura eletrônica é uma das etapas que pode compor os cenários de matrícula da sua escola, combinada com matrícula online e geração de boleto.

Veja os cenários possíveis e como configurar cada sequência em Cenários de matrícula.

Resposta rápida: sim. O contrato está disponível para impressão somente após a assinatura de todos os signatários no portal.

Resposta rápida: o contrato é parametrizado e gerado a partir do seu Activesoft — o modelo utilizado é o Contrato de Prestação de Serviços Educacionais. A assinatura é realizada pela Clicksign por meio de e-mail.

O documento é enviado ao responsável financeiro e aos demais signatários nos e-mails cadastrados. Cada signatário confirma a assinatura usando um token de autenticação, formado por um código de seis letras aleatórias. Depois que todos assinam, o documento é reenviado por e-mail com o log que registra o histórico das assinaturas.

Resposta rápida: sim. Nesse caso, a escola pode gerar um contrato presencial, sem utilizar a assinatura eletrônica. Se a assinatura eletrônica estiver configurada como padrão, a emissão do contrato presencial deve seguir o processo de geração de contrato avulso ou aditivo [saiba mais].

Resposta rápida: o responsável financeiro recebe um e-mail da Clicksign com o contrato para assinatura, sem precisar instalar nenhum aplicativo — o processo pode ser feito pelo celular, tablet ou computador, usando um token de 6 letras enviado por e-mail para validar a assinatura. Ele tem até 30 dias corridos para assinar e recebe um lembrete automático a cada 3 dias enquanto o documento estiver pendente.

Resposta rápida:

• Validade jurídica
• Automatização dos processos
• Redução de custos com impressão
• Maior segurança no armazenamento dos contratos
• Integração automática com o sistema Activesoft
• Entre outros

Resposta rápida: sim. A escola pode testar a funcionalidade e suas configurações com até 5 contratos disponíveis.

Resposta rápida: não há despesas de implantação ou configuração. A cobrança é feita por contrato totalmente assinado no mês anterior ao pagamento. Quanto maior a quantidade de documentos assinados, menor a tarifa.

Resposta rápida: não. Os valores são cobrados no mês seguinte ao uso da funcionalidade. O vencimento padrão é todo dia 10/mês em um boleto separado da licença de uso do sistema.

Resposta rápida: não. Apenas acesso à internet é necessário, podendo ser feito por celular, tablet ou computador. Todo o processo de assinatura é realizado por e-mail [saiba mais].

Resposta rápida: não. A assinatura eletrônica da Clicksign valida o signatário por meio do e-mail, do token de autenticação e dos dados cadastrais.

Resposta rápida: o prazo é de até 30 dias corridos a partir da data de emissão do documento. O responsável financeiro é alertado a cada 3 dias corridos até o prazo máximo, indicando que há um documento pendente para assinar.

Resposta rápida: não há uma sequência. A integração dispara para todos os signatários simultaneamente o e-mail solicitando a assinatura do documento.

Resposta rápida: sim, desde 01/11/2024 é possível definir se a escola deseja receber lembretes a cada 3 dias sobre assinaturas pendentes. Essa configuração vale apenas para novos documentos criados após a definição — os documentos já gerados anteriormente continuam com os lembretes ativos.

[Administrativo Configurações Contratos Parâmetros dos Contratos Editar Selecione a opção "Enviar e-mail de lembrete para as assinaturas eletrônicas pendentes a cada 3 dias?" Salvar]

Resposta rápida: o envio automático ocorre diariamente às 06h da manhã e não pode ser alterado, seguindo a regra de negócio.

Exemplo: os contratos da turma do 7º ano foram gerados no final do expediente do dia 12/08. Os documentos só serão enviados no dia seguinte, às 06h — a menos que você use o envio imediato em [Administrativo Configurações Contratos Parâmetros dos Contratos enviar notificação em lote imediatamente], escolhendo entre contratados ou contratantes.

Resposta rápida: sim. Para tentar o envio novamente, acesse [Administrativo > Contratos > Lista de contratos], selecione os documentos, abra [Ações] e clique em [Tentar envio/confirmação novamente]. Se houver erro, selecione os documentos e use [Ações > Sincronizar os documentos selecionados].

Resposta rápida: o Activesoft tem 3 telas específicas para isso:

Lista de contratos — acesse [Administrativo > Contratos > Lista de contratos] e use os filtros para localizar as informações desejadas. Para consultar os dados em formato de relatório, selecione a guia [Modo relatório].

Dashboard de contratos — acesse [Administrativo > Contratos > Dashboard de contratos] e consulte os indicadores disponíveis para acompanhar os contratos.

Fila para geração de contrato — acesse [Administrativo > Contratos > Fila para geração de contrato] para acompanhar a situação do processamento dos contratos.

• Contrato gerado: situação inicial após gerar individualmente ou em lote
• Aguardando assinatura: situação intermediária indicando que os envolvidos precisam assinar
• Assinado eletronicamente: situação final após todas as partes assinarem
• Aceito eletronicamente: indica que o responsável financeiro aceitou os documentos durante a renovação do vínculo pela matrícula online
• Contrato cancelado: indica que o contrato foi cancelado manualmente
• Contrato cancelado (tempo limite): indica o cancelamento automático pelo sistema após 30 dias
• Falha ao enviar: indica que o contrato foi gerado, mas não enviado devido à instabilidade

Resposta rápida: se o contrato estiver na situação assinado eletronicamente, ele não pode ser cancelado ou excluído — o documento permanece vinculado à matrícula do aluno. Para corrigir erros, é necessário gerar um contrato aditivo [saiba mais].

Se também for necessário invalidar o contrato anterior, gere um novo contrato aditivo e informe no texto que o documento assinado anteriormente não possui mais validade.

Resposta rápida: se o contrato estiver na situação aguardando assinatura, cancele o documento antes de fazer a correção. Em seguida, atualize as informações necessárias e gere um novo contrato para vinculá-lo à turma.